Nossa organização de qualidade “Made in ICAPE”

 

A ICAPE possui a certificação ISO9001.

Nossa organização de qualidade é complexa e podemos atingir os mais elevados níveis de qualidade trabalhando simultaneamente em três campos:

Gestão de fornecedores:

Nós provemos uma extensa rede de fornecedores aprovados e qualificados. A maioria dos nossos fornecedores possui os certificados ISO 9001, ISO TS 16949 ou ISO 13485.

Nosso departamento de compras mantém nossa diferente matriz de fornecedores atualizada visando claramente implementar nossa estratégia na área.
Nós tentamos sempre fazer a escolha mais perfeita entre os fornecedores selecionados e as tecnologias e necessidades dos clientes.
Mantemos um controle rigoroso sobre nossos fornecedores e informamos a nossos clientes o mais cedo possível se uma mudança na estratégia for necessária.

Engenharia:

Nosso setor de engenharia cuidadosamente verifica e traduz, se preciso, todos os arquivos, projetos e especificações de nossos clientes, antes de transferi-los para nossos fornecedores ou para a produção.
Nossos engenheiros trabalham diretamente com nossos fornecedores em sua língua materna para garantir que tudo está bem entendido e o mais claro possível desde o princípio.
Nossos engenheiros e controladores verificarão cada amostra antes do envio se solicitado.

 

Organização de Garantia de Qualidade:

O Controle de Qualidade da ICAPE avalia e audita as fábricas dos fornecedores compondo relatórios, rankings e listas de ações corretivas.
Nossos engenheiros de qualidade lidam com qualquer reclamação de qualidade vinda de nossos clientes, e garantem que todas as ações corretivas foram estritamente e permanentemente aplicadas.
Em caso de emergência, nossos engenheiros de processo e qualidade visitam imediatamente o fornecedor em questão para resolver o problema e garantir que todas as medidas de contenção necessárias foram tomadas. Mini auditorias serão regularmente feitas visando manter a situação sob controle.
Nós usamos gráficos de controle estatístico em cada fornecedor para medir seu nível de rejeição, e reclamações de consumidores. Se o nível de rejeição PPM de nosso fornecedor ultrapassa o máximo permitido, nossos engenheiros de processo e qualidade são enviados imediatamente para a fábrica para trabalhar com o fornecedor e trazer a situação de volta ao normal.
O departamento de qualidade da ICAPE envia seus engenheiros de processo e qualidade diretamente para a fábrica para controlar parte das linhas de produção a qualquer momento que achemos necessário ou quando é preciso.