Notre organisation Qualité « Made in ICAPE »

ICAPE est certifié ISO 9001.

Notre organisation Qualité est bien structurée et nous atteignons le plus haut niveau de la qualité en agissant simultanément dans trois domaines :

Gestion de notre réseau de fournisseurs:

Nous proposons un large réseau de partenaires approuvés et qualifiés. La plupart de nos fournisseurs sont certifiés ISO 9001, ISO TS 16949 ou ISO 13485.

Notre service Achats tient les différentes matrices des fournisseurs parfaitement à jour afin de bien mettre en œuvre notre stratégie dans ce domaine.
Nous essayons toujours de réaliser l’adéquation la plus parfaite possible entre les fournisseurs choisis d’une part, et les technologies et besoins spécifiques des clients d’autre part.
Nous assurons une surveillance étroite de nos fournisseurs et informons nos clients au plus tôt si un changement de stratégie s’avère nécessaire.

Etudes techniques et travaux d’ingénierie:

Notre service technique et ingénierie vérifie systématiquement, et traduit si nécessaire, tous les fichiers, plans et spécifications de nos clients avant de les transférer aux fournisseurs pour  fabrication.
Nos ingénieurs travaillent avec les fournisseurs directement dans leur langue maternelle afin de s’assurer que tout est bien compris et aussi clair que possible dès le début du projet.
Nos ingénieurs et contrôleurs vérifieront tous les échantillons avant livraison à nos clients si nécessaire.

Organisation de l’Assurance de la Qualité:

Le service qualité ICAPE réalise des audits qualité professionnels dans les usines de ses fournisseurs avec des rapports d’audits complets, des classements par notations et des listes de  demandes d’actions correctives.
Nos ingénieurs qualité traitent minutieusement toutes les réclamations qualité des clients et s’assurent que toutes les actions correctives ont été mises en œuvre sérieusement et de façon permanente.
En cas d’urgence, nos ingénieurs qualité et process visitent immédiatement le fournisseur incriminé afin de résoudre le problème et s’assurer que toutes les actions de contention du problème ont bien été entreprises. Des mini audits seront alors régulièrement menés pour s’assurer que la situation reste bien sous contrôle.
Nous appliquons les méthodes classiques de contrôles statistiques à chaque fournisseur afin de mieux suivre leurs taux de rejets et les taux de réclamations des clients. Si un fournisseur dépasse le seuil de PPM autorisé, alors nos contrôleurs et ingénieurs process sont immédiatement envoyés à l’usine afin de travailler avec les équipes du fournisseur pour ramener la situation à la normale.
Le service qualité d’ICAPE envoie ses contrôleurs qualité et ingénieurs process directement dans les usines afin de vérifier les pièces sur les lignes de production, chaque fois que cela nous parait nécessaire et aussi longtemps que le besoin persiste.